Las agencias “BIG4”, YG Entertainment, HYBE, JYP Entertainment y SM Entertainment son investigadas y multadas por violar los derechos del consumidor.
Según informes surcoreanos, la Comisión de Comercio Justo de Corea (FTC) ha multado a las tiendas en línea de las cuatro mayores empresas de K-Pop (BIG4); HYBE, SM Entertainment (SME), JYP Entertainment (JYPE) y YG Entertainment (YGE), que alcanzaría los ₩10,5 millones de KRW (aproximadamente $7,690 USD).
Dicha investigación reveló que Weverse Company, YG Plus, SM Brand Marketing y JYP Three Sixty habían violado la Ley de Comercio Electrónico. Esto debido a que establecen cortos periodos de reembolso a los pedido por la norma. Un funcionario declaró: “La Ley de Comercio Electrónico está dirigida a los adolescentes que tienen poco conocimiento de sus derechos. Descubriremos y corregiremos los actos ilegales de la industria del entretenimiento”.
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A esto se le suma las condiciones estrictas que todo aquel debe pasar para tener un reembolso de sus productos relacionados con los ídolos (como álbumes y mercancía). Con este actuar, las empresas no proporcionan una información específica sobre la entrega del producto, violando nuevamente la ley.
La actual Ley de Comercio Electrónico en Corea del Sur estipula que si un producto está defectuoso los clientes pueden reclamar un reembolso en un plazo de tres meses desde su entrega. Sin embargo, las políticas de SME y JYPE infringen directamente estos derechos al presentar un plazo de siete días desde su recepción. Asímismo, exigen a sus compradores videos como evidencia del desempaquetado del producto para tener el reembolso.
También, la política de SM Entertainment menciona que cualquier objeto que se devuelve, debido a un “cambio de opinión del comprador”, debe llegar al centro logístico de la compañía. Este plazo de entrega debe ser dentro de los siete días hábiles posteriores a la fecha de entrega original.
YG, SM , JYP Y HYBE SON INVESTIGADOS Y MULTADOS POR INFRINGIR LA LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO
De esta manera, estaría en contra de los derechos que protegen a los consumidores, al darles solamente una solicitud de reembolso en un plazo de siete días desde la fecha en que reciben los artículos.
HYBE, al igual que las dos mencionadas anteriormente, indican que después de un tiempo determinado, un mes desde el envío para HYBE y 30 días para los dos últimos, no ofrecerían ninguna compensación por los artículos perdidos. Esto lo harían a pesar de que la ley permite reclamos dentro de los tres meses posteriores a la recepción.
En el caso de YG Entertainment, sus políticas mencionan que las compras de eventos como fansing no permiten reembolsos ni cancelaciones después de la solicitud. Mientras que la ley dice que los clientes pueden cancelar antes de que se anuncien los ganadores.
Por otro lado, Weverse recibió una multa de 3 millones de wones (2.200 dólares USD), mientras que el resto 2,5 millones de wones (1.830 dólares USD) cada una. En respuesta a las sanciones, las cuatro empresas han corregido sus políticas y las han adaptado a la ley.
¿Qué piensas de lo sucedido con las “BIG4”?
