Procefo, Procuraduría Federal del Consumidor, investiga a Ticketmaster por la falta de claridad en la venta de boletos de BTS en México
El 26 de enero, César Iván Escalante, titular de Profeco en México, informó que tras las venta de boletos de los proximos conciertos de BTS se iniciara un procedimiento por infraccion a la ley contra Ticketmaster por falta de calidad en la informacion proporcionada a los consumidores.
Según se informó, la compañía posee falta de claridad en la información proporcionada a las y los consumidores. Asimismo, se comenzará a sancionar a las plataformas de reventa internacionales, tales como Stubhub y Viagogo, por incurrir en prácticas abusivas y desleales.
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También, se identificó inconformidades antes de la compra de boletos para el show de BTS, por ende, se llevó a cabo un exhorto a Ticketmaster para informar anticipadamente los costos. Profeco añadió que se encuentran en la elaboración y revisión de lineamientos para regular estos procedimientos. Esto ya que a la hora de comprarlos se recibieron denuncias y no se identificó venta física en el Palacio de los Deportes ni en el Estadio GNP.
César Escalante siguió diciendo que la multa a la empresa Ticketmaster podría ser por más de cuatro millones de pesos mexicanos. “Se está haciendo ya el cálculo de acuerdo a las comunicaciones que nos han estado llegando, de acuerdo a lo que estamos leyendo en redes sociales. Pero, nosotros calculamos que es una multa que puede llegar hasta los más de cuatro millones de pesos”, comentó.
NUEVAS NORMAS EN LA PUBLICIDAD Y VENTA SE IMPLEMENTARÁ EN MÉXICO
#MañaneraDelPueblo En relación con los conciertos del grupo coreano BTS, antes de la venta de boletos se identificaron inconformidades de personas interesadas en adquirir entradas, a través de redes sociales y comunicaciones recibidas por la institución. Ante ello, se exhortó a… pic.twitter.com/CbnMkXyeNq
— Profeco (@Profeco) January 26, 2026
Gracias a este caso, se aplicarán nuevos lineamientos para regular la publicidad y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos, los cuales son: descripción clara del lugar, las fechas y los horarios de los eventos; como también que la publicación sea al menos 24 horas antes de la primera venta, del mapa del recinto y de los precios exactos de cada localidad. Asimismo, se pedirá la especificación del costo total del boleto, incluyendo todos los cargos aplicables.
Mientras tanto, BTS volverá a México el 7, 9 y 10 de mayo con su nueva gira mundial “ARIRANG”.
¿Qué piensas de lo ocurrido entre Profeco y Ticketmaster?
