La campaña del vaso tanque de Starbucks Korea resultó en el despido del CEO de la empresa luego de la controversia generada.
El 19 de mayo, el vocero a nivel global de Starbucks lanzó un comunicado para referirse a la controversia que surgió en Corea del Sur por el lanzamiento de una campaña publicitaria con temática militar el mismo día que se conmemora el Levantamiento de Gwangju.
La polémica surgió a raíz de una promoción lanzada el día antes que presentaba el 18 de mayo como el “Tank Day” (en español “día del tanque”) para promocionar sus vasos reutilizables que llevan ese nombre. Este título provocó indignación entre los consumidores coreanos, ya que evocó los vehículos militares utilizados contra los manifestantes en Gwangju ese mismo día en 1980.
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El 18 de mayo es una fecha sensible para Corea del Sur pues se conmemora el levantamiento contra el régimen militar de civiles en la ciudad de Gwangju donde las fuerzas militares reprimieron dichos disturbios durante 10 días, dejando cientos de fallecidos.
Cifras oficiales indican que 165 civiles murieron durante la represión, 65 personas desaparecieron sin dejar rastro y otras 376 fallecieron posteriormente a causa de sus heridas. Sin embargo, según familiares de las víctimas las cifras serían mayores.
Asimismo cientos de clientes al rededor del país hicieron publicaciones en redes sociales llamando a hacer boicot a la cadena. La opinión pública obligó a Starbucks a retirar las promociones de “Tank Day” a pocas horas de su lanzamiento.
Incluso el presidente surcoreano se refirió a la publicidad en X asegurando que Starbucks parecía “burlarse de las víctimas” del levantamiento de Gwangju. El mandatario exigió disculpas públicas para las familias de las víctimas.
STARBUCKS SE DISCULPA POR EL LANZAMIENTO DE LA CAMPAÑA “TANK DAY” EN COREA DEL SUR
En respuesta a la polémica, Starbucks Korea anunció el despido de su CEO, Son Jeong Hyun, por su responsabilidad en la liberación de la campaña. Asimismo, compartieron un extenso comunicado oficial reconociendo su error y pidiendo disculpas a las víctimas y sus familias.
En el comunicado compartido en su sitio web, la compañía expresó: “Reconocemos que la redacción utilizada en nuestra publicidad del vaso ‘tank’ contenía referencias sumamente inapropiadas al levantamiento de Gwangju de 1980“.
Y agregaron: “El contenido en cuestión no fue revisado rigurosamente antes de su lanzamiento en redes. Pedimos las más sinceras disculpas a las víctimas, sus familias y todos quienes fueron afectados“. A esto se sumaron las disculpas públicas desde la sede central de Starbucks en Seattle, Estados Unidos. En el mismo texto se anunció que comenzarán una investigación sobre el incidente.
“Se han tomado medidas entre las distintas jefaturas y se llevara a cabo una investigación exhaustiva“, aseguraron. “Estamos aplicando controles internos más fuertes, revisando normas y capacitación en toda la empresa para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir“, prometieron.
