El SERNAC confirmó un acuerdo judicial entre Noix y Ticketmaster para compensar a los asistentes al fallido Music Bank de 2022.
El 17 de diciembre, Servicio Nacional del Consumidor de Chile (SERNAC) anunció que, tras varios años de negociación, llegaron a un acuerdo con la productora Noix y Ticketmaster. Este se realizó para compensar a los consumidores por la cancelación parcial del festival Music Bank en 2022.
Según detallaron, dicho acuerdo beneficiará a 18,930 personas, quienes recibirán una devolución equivalente al 33% del valor de las entradas adquiridas, monto que en total ronda 1.3 millones pesos chilenos (aproximadamente 1.4 millones de dólares).
LEE TAMBIÉN: Billboard revela las giras K-pop que más recaudaron este 2025
En su sitio web, SERNAC explica que el proceso de compensación se realizará a través de un formulario que Ticketmaster habilitará en su pagina web. Allí los consumidores podrán verificar si forman parte del universo beneficiado e ingresar sus datos bancarios con el fin de recibir el pago mediante transferencia electrónica.
Luego de ingresar la información bancaria la devolución se efectuará en un plazo máximo de 30 días hábiles. También detallaron que el formulario estará disponible por un período de seis meses, contado desde la aprobación judicial del acuerdo.
Asimismo, esta acción judicial considera una compensación extra de 0,15 UTM (equivalente a 10 dólares) para más de 10 mil consumidores que tras el evento han presentado reclamos formales ante el SERNAC durante los últimos años.
Cabe recordar que el Music Bank 2022 fue suspendido mientras se encontraba en desarrollo, debido al temporal de lluvia, viento y granizo que afectó a la Región Metropolitana. Dicha situación motivó la presentación de una demanda colectiva por parte del SERNAC
ACUERDO ENTRE SERNAC, NOIX Y TICKETMASTER COMPENSARÁ A LOS ASISTENTES A MUSIC BANK 2022
La directora nacional del SERNAC, Carolina González, señaló: “A través de este acuerdo se pone fin a una larga disputa judicial en la que el SERNAC ha tenido un rol preponderante. Permitiendo así que todas las personas que fueron afectadas por la cancelación parcial del ‘Music Bank’ sean compensadas de forma proporcional y de acuerdo con el pago que realizaron“.
Asimismo, González agregó que este permite establecer que las empresas deben compensar a los consumidores cuando no entregan en su totalidad el servicio comprometido. Sin importar las excusas o argumentos usados por las empresas para eximirse de su responsabilidad.
